Conditions générales en vigueur le 23.05.2024

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1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1 La boutique en ligne disponible sur nutridome.pl et dans l'application mobile appelée Nutridome est gérée par Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, basée à Radom (26-600) à ul. Staromiejska 8/12, inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux par le tribunal de district de Lublin-Est à Lublin, dont le siège est à Świdnik, 6e division économique du registre national des tribunaux, sous le numéro 0000700689, NIP 5272825059, REGON 368588548, au capital social de 100 000,00 PLN entièrement libéré, ci-après dénommée la boutique ou la boutique en ligne.

1.2 Le règlement s'adresse aux clients de la boutique. Les ventes dans le cadre de la boutique en ligne sont réalisées sur la base de ce règlement, dont chaque client doit prendre connaissance avant de passer commande.

1.3 Le vendeur informe le client qu'il peut le contacter : a) en envoyant un courrier à l'adresse suivante : Nutridome, ul : Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, b) par courrier électronique à l'adresse : kontakt@nutridome.pl,c) par téléphone au numéro : (+48) 22 266 10 01 (frais de connexion selon le tarif de l'opérateur), d) le vendeur met également à disposition d'autres moyens de communication en ligne, à savoir le contact par le biais d'un formulaire de chat.

1.4 Conformément à la loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données à caractère personnel (Journal officiel 2018, point 1000, telle que modifiée), le vendeur informe que les données à caractère personnel fournies par le client seront protégées contre tout accès non autorisé. Les données personnelles fournies sur la base des consentements du client sont collectées aux fins stipulées dans les consentements exprimés. Chaque client a le droit d'accéder à ses données, de les modifier ou de demander leur suppression.

1.5 Chaque fois que les termes suivants sont utilisés dans les présentes conditions générales, ils doivent être compris comme signifiant :

a) acheteur/client - une personne physique ayant la pleine capacité juridique, et dans les cas prévus par les lois généralement applicables, une personne physique ayant une capacité juridique limitée, ainsi qu'une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la capacité juridique est accordée par la loi, qui utilise la boutique en ligne, en particulier, qui passe une commande selon les termes des présentes conditions générales,

b) vendeur - Abriga Sp. z o.o.,

c) consommateur - un client qui est une personne physique effectuant une transaction légale avec le vendeur qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle ; sauf indication contraire expresse, les dispositions des présentes conditions générales concernant les consommateurs s'appliquent également à ce que l'on appelle l'entrepreneur sur les droits du consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu du contrat indique qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant en particulier de l'objet de son activité économique, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central des activités commerciales et des informations,

d) formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans la boutique en ligne qui permet à l'utilisateur de passer une commande, notamment en ajoutant des marchandises à un panier électronique et en précisant les conditions de l'accord de vente, y compris le mode de livraison et de paiement,

e) compte - un ensemble de ressources dans le système informatique du vendeur, marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le client, dans lequel sont stockées les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu'il a passées dans la boutique en ligne,

f) lettre d'information - service consistant à envoyer par courrier électronique aux clients, avec leur consentement, des informations cycliques sur le magasin, des informations sur les marchandises, des nouvelles et des promotions,

g) marchandise - un bien meuble disponible dans la boutique en ligne, faisant l'objet d'un contrat de vente contre paiement d'un prix,h) commande - une déclaration de volonté envoyée au vendeur par l'acheteur exprimant sa volonté directe de conclure un contrat de vente de marchandises à distance, via une boutique en ligne, spécifiant les marchandises que le client a l'intention d'acheter et leur nombre, ainsi que les données du client nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente. L'acceptation de la commande par le vendeur implique la conclusion du contrat de vente.

1.6 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées. Les règles modifiées s'appliqueront aux commandes passées après l'entrée en vigueur de la modification.

1.7 La boutique en ligne Nutridome n'effectue pas de vente en gros ou de vente destinée à des personnes ou entités qui achètent des marchandises pour les revendre ensuite à des fins commerciales.

1.8 Le vendeur n'applique pas le code de bonnes pratiques visé à l'article 2, paragraphe 5, de la loi du 23 août 2007 visant à lutter contre les pratiques déloyales sur le marché (Journal officiel de 2017, point 2070).

1.9 La boutique informe qu'elle n'utilise pas de méthodes extrajudiciaires de réclamation pour les contrats conclus dans la boutique en ligne et ne s'engage pas à utiliser de telles méthodes, à moins qu'une telle obligation ne découle de dispositions légales impératives. Des informations détaillées concernant la possibilité pour le client de recourir à de tels modes de traitement des plaintes et des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles sur le site de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (www.uokik.gov.pl). Des informations à ce sujet peuvent également être disponibles dans les bureaux et sur les sites web des inspections provinciales de l'inspection du commerce, des médiateurs de la consommation des districts (villes), ainsi que des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs.

1.10 Le vendeur informe qu'à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, une plateforme en ligne de règlement électronique des litiges ODR - ODR Platform est disponible, qui est un point d'accès pour les consommateurs et les entreprises cherchant un règlement extrajudiciaire des litiges concernant des biens ou des services achetés en ligne.

2 COMMANDES

2.1 En passant une commande dans la boutique en ligne, vous êtes réputé avoir accepté les présentes conditions générales.

2.2 En acceptant les conditions générales, le client accepte qu'une facture électronique et, le cas échéant, une facture électronique rectificative soient émises et envoyées à l'adresse électronique indiquée dans la commande, conformément aux articles 31) et 32) et à l'article 106 de la loi sur l'informatique et les libertés. 31) et 32) et à l'article 106n de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (DZ.U. de 2017, point 1221, 2491 tel que modifié). Si vous ne donnez pas ou ne retirez pas votre consentement à recevoir une facture par voie électronique, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : kontakt@nutridome.pl, en indiquant en même temps l'adresse postale à laquelle le client souhaite recevoir le document confirmant l'achat sur papier.

2.3 La mise à disposition d'une facture ou d'une facture rectificative à l'adresse électronique indiquée vaut accusé de réception et l'absence de contestation de sa validité vaut reconnaissance de l'accord des conditions de la transaction.

2.4 La boutique en ligne vend des marchandises par correspondance. Des marchandises neuves sont proposées à la vente. Les informations relatives au prix des marchandises, à leurs caractéristiques, à leur qualité et à leurs caractéristiques essentielles sont disponibles sur le site web de la boutique et sont affichées à côté des marchandises présentées.

2.5 Tous les produits disponibles dans la boutique en ligne sont physiquement en stock et leur stock est mis à jour quotidiennement. Toutefois, les informations relatives à la disponibilité des marchandises sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

2.6 Les commandes de marchandises sont passées en remplissant correctement le formulaire de commande disponible sur le site web de la boutique ou sur l'application mobile Nutridome. Il est également possible de passer une commande en contactant le vendeur : par téléphone, par email, par message envoyé sur les médias sociaux et par WhatsApp messenger - les coordonnées pour ces formes de communication sont disponibles sur https://nutridome.pl. Une fois la commande passée, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie indiquant que la commande a été acceptée. Le vendeur n'est pas responsable de la non-remise des courriels pour des raisons techniques qui ne lui sont pas imputables.

2.7 Les commandes peuvent être passées par des personnes enregistrées, disposant d'un compte dans le magasin ou par des personnes qui fournissent toutes les données nécessaires à la réalisation de la transaction.

2.8 Le magasin se réserve le droit de suspendre le traitement d'une commande si celle-ci ne contient pas toutes les données nécessaires à son exécution ou si les données sont incorrectes. Le magasin prendra contact avec le client par téléphone ou par e-mail pour établir ou compléter les données nécessaires. En l'absence de contact, après 7 jours à compter de la date de la commande, le magasin a le droit d'annuler la commande et de restituer l'argent versé par le client.

2.9 Le magasin se réserve le droit d'annuler une commande si le prix total de la commande n'est pas payé dans les 7 jours à compter de la date de passation d'une commande prépayée. Le magasin remboursera alors au client les sommes versées.

3. EXPÉDITION ET LIVRAISON

3.1 Le magasin livrera les commandes dans un délai de trois jours ouvrables, à compter de la date à laquelle la commande est passée, dans le cas des commandes contre remboursement, ou à compter de la date à laquelle le paiement est effectué par l'acheteur, dans le cas des commandes prépayées. Le traitement de la commande s'entend comme l'envoi du colis prêt à l'emploi à l'entreprise de messagerie. Le client sera informé de l'envoi du colis à l'entreprise de messagerie par courrier électronique et recevra le numéro de la lettre de voiture.

3.2 Le client sera immédiatement informé des difficultés rencontrées dans le traitement de la commande. En cas de circonstances obligeant le magasin à rembourser les montants payés par le client sur le compte du magasin, le point 10 "Remboursement des paiements" s'applique. 10. remboursement des paiements et des remboursements des conditions générales de vente.

3.3 Les frais de livraison sont précisés à chaque fois dans le récapitulatif de la commande. Les livraisons sont effectuées par l'intermédiaire de sociétés de messagerie.

4. PRIX ET REMISES

4.1 Tous les prix sont indiqués en zloty polonais. Le prix brut, y compris le taux de TVA applicable, est indiqué à côté de la description complète des marchandises. Le prix indiqué à côté de chaque produit est contraignant au moment de la passation de la commande par le client.

4.2 Le magasin se réserve le droit de modifier les prix des marchandises proposées, d'ajouter de nouvelles marchandises à l'offre, de réaliser et d'annuler des campagnes promotionnelles sur le site web du magasin ou d'y apporter des modifications.

4.3 En ce qui concerne les marchandises offertes, l'ordre de traitement des commandes est déterminé par l'ordre de réception des commandes contenant des données correctes dans le système de vente électronique. Le nombre de produits à prix promotionnels peut être limité.

4.4 Toutes les promotions, offres spéciales, remises, rabais effectués dans le magasin ne sont pas cumulables.

4.5 Les promotions et les ventes sont limitées dans le temps ou en quantité.

4.6 Le Client ne peut prétendre au remboursement de la différence entre le prix promotionnel et le prix standard s'il a passé commande avant ou après la période de validité de la promotion.

4.7 Le vendeur informe qu'il peut organiser des promotions sur des marchandises ayant une date de péremption courte, l'information sur la date de péremption sera donnée sur la fiche produit. Les marchandises ayant une date de péremption courte qui, au moment de la conclusion du contrat, est suffisante pour utiliser pleinement les marchandises conformément aux instructions du fabricant, dont le vendeur a informé l'acheteur lors de la passation de la commande, ne font pas l'objet de réclamations.

5 RÉCLAMATIONS

5.1 ACHETEUR EN TANT QUE CONSOMMATEUR et ENTREPRISE EN TANT QUE CONSOMMATEUR - non-conformité des marchandises au contrat de vente

5.1.1 Le vendeur, lorsque le client est un consommateur et un entrepreneur au titre des droits du consommateur, est responsable de la non-conformité du bien au contrat en vertu des règles énoncées notamment aux articles 43a et suivants de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (J.O. de 2020, point 287, telle que modifiée).

5.1.2 Le vendeur est tenu de livrer des marchandises sans défaut, conformément au contenu du contrat.Aucune des dispositions des conditions générales n'exclut ou ne limite les droits du client en vertu des dispositions légales obligatoires.

5.1.3 Le client qui exerce ses droits en raison de la non-conformité des marchandises au contenu du contrat peut exiger la réparation ou le remplacement des marchandises, sous réserve des dispositions de l'article 43d (2) et (3) et de l'article 43e de la loi sur les droits des consommateurs.

5.1.4 Le vendeur doit réparer ou remplacer les biens dans un délai de 14 jours à compter du moment où il a été informé par l'acheteur du défaut de conformité au contrat. Le vendeur prend en charge les frais de réparation ou de remplacement des biens.

5.1.5 Pour les biens à réparer ou à remplacer, l'acheteur met les biens à la disposition du vendeur. Le vendeur enlève les marchandises chez l'acheteur à ses frais. Le vendeur livre au client, à ses frais, les marchandises conformes au contrat et récupère en même temps les marchandises non conformes au contrat - selon la décision du vendeur (article 7.4 des conditions générales).

5.1.6 Si l'acheteur exerce ses droits en vertu de l'article 43e de la loi sur les droits des consommateurs, le vendeur rembourse à l'acheteur les montants dus à la suite de l'exercice du droit de réduire le prix immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de l'acheteur relative à la réduction du prix. Si l'acheteur exerce son droit de rétractation, il doit immédiatement renvoyer les marchandises au vendeur aux frais de celui-ci et le vendeur doit rembourser le prix à l'acheteur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou de la preuve de leur renvoi.

5.2 ACHETEURS AUTRES QUE LES CONSOMMATEURS ET LES ENTREPRISES AYANT DES DROITS DE CONSOMMATEURS

5.2.1 En cas de défaut du bien, l'acheteur autre qu'un consommateur et qu'un entrepreneur ayant des droits de consommateur a la possibilité de revendiquer le bien défectueux selon les règles prévues notamment aux articles 556 et suivants du Code civil.

5.2.2 Le vendeur est tenu de livrer à l'acheteur des marchandises exemptes de défauts. Aucune des dispositions des conditions générales n'exclut ou ne limite les droits de l'acheteur en vertu des lois applicables.

5.2.3 Le vendeur livrera à ses frais les marchandises exemptes de défauts à l'acheteur, tout en reprenant les marchandises endommagées ou défectueuses - à la discrétion du vendeur (point 7.4 des conditions générales).

5.2.4 Le magasin examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi contenant les marchandises annoncées et, en l'absence de nécessité de retourner les marchandises conformément à la décision du vendeur, le délai sera calculé à partir de la date à laquelle le client a correctement signalé la réclamation conformément à l'article 7.8 du règlement. 7.8 du règlement.

6. RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA LIVRAISON

6.1 Le client doit vérifier l'état de l'envoi avant d'en confirmer la réception, en particulier évaluer si l'envoi présente des dommages ou des défauts, et il doit vérifier le contenu de l'envoi immédiatement après l'avoir ouvert. Si le client découvre que le colis a été endommagé ou défectueux pendant le transport, il a la possibilité de- refuser de retirer le colis du transporteur ou de la machine à colis tout en remplissant le protocole de dommages ou en signalant ce fait dans la machine à colis, - retirer le colis et signaler la survenance d'irrégularités (plainte) à la société de transport dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de retrait du colis, - retirer le colis et signaler la survenance d'irrégularités (plainte) au vendeur dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de retrait du colis, puis le vendeur dépose une plainte auprès de la société de transport. Le client peut déposer une plainte auprès du vendeur de la manière choisie conformément à l'article 7.2 du règlement. 7.2 du règlement.

6.2 Si la réclamation concerne un colis endommagé ou des marchandises endommagées pour des raisons liées au transport, le client doit présenter au transporteur un rapport d'avarie au vendeur, accompagné d'une documentation photographique montrant les dommages causés à l'extérieur du colis, à l'intérieur du colis, aux marchandises endommagées et d'une photo de l'étiquette. Ces documents constituent la base du traitement de la réclamation.

7. AUTRES RÈGLES RELATIVES AUX RÉCLAMATIONS

7.1 Le vendeur accepte les demandes et les réclamations et fournit des informations sur les marchandises par oral, par écrit, par courrier électronique et sous forme électronique https://nutridome.pl/kontakt. Les coordonnées de contact sont indiquées au point 7.2.

7.2 Pour introduire une réclamation, l'acheteur fait une déclaration d'intention sans ambiguïté au vendeur en contactant le vendeur de la manière indiquée ci-dessous ou de toute autre manière efficace : a) par courrier électronique à l'adresse : zwroty@nutridome.pl ou b) par téléphone au numéro : (+48) 22 266 10 01 (Infoline ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) ou c) par écrit à l'adresse de correspondance suivante : Nutridome, ul. En outre, l'acheteur est tenu de fournir au vendeur un formulaire de retour lisiblement complété à l'adresse électronique ou postale susmentionnée. Le formulaire de retour est disponible sur le lien https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf.

7.3 Afin d'identifier et d'examiner la plainte, le client est tenu de fournir ou de joindre les données suivantes : nom et prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, l'objet de la plainte et le numéro de commande avec une indication de la demande, toute circonstance justifiant la plainte, et lorsque la plainte est faite en vertu de l'art. 5 et 6 du règlement de procédure, la date à laquelle le défaut/la non-conformité des biens au contrat a été constaté et les photographies confirmant le défaut/la non-conformité des biens au contrat. En outre, lorsque la plainte est déposée en vertu du para. 6, le rapport d'avarie (point 6.2 des Conditions générales).

7.4 Le vendeur décidera dans chaque cas, sur la base des informations fournies par le client, si ce dernier est tenu de renvoyer les marchandises défectueuses au vendeur. Sauf disposition contraire de la loi généralement applicable, y compris la loi sur les droits des consommateurs, si le client ne renvoie pas le produit, le vendeur ne pourra pas prendre en considération la réclamation.

7.5 Le colis contenant les marchandises retournées doit être protégé de manière à éviter tout dommage pendant le transport.

7.6 Le vendeur informe que la perception subjective de l'acheteur concernant son goût individuel (par exemple, l'odeur, la couleur du rouge à lèvres ou la couleur du fond de teint ne lui convient pas) ne signifie pas que les marchandises sont défectueuses ou non conformes au contrat - une hypersensibilité individuelle ou une réaction allergique aux marchandises livrées ne constitue pas un motif pour considérer les marchandises comme défectueuses. Les photos de la marchandise jouent un rôle essentiel dans le processus d'achat et le vendeur apporte donc le plus grand soin aux photos de la marchandise publiées dans la boutique en ligne. Nous vous informons toutefois que les photos des marchandises ne sont présentées qu'à titre d'illustration et qu'il est possible que l'aspect réel des marchandises diffère légèrement de ce que vous voyez sur le site de la boutique en ligne.7.7 Après avoir introduit une réclamation, le client recevra des informations détaillées sur les étapes ultérieures de la procédure.

7.8 Le vendeur n'examinera la plainte que si le client remplit toutes les conditions requises dans les conditions générales.

7.9 Il peut être répondu à la plainte sous la même forme que celle dans laquelle la plainte a été introduite. Le client sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui qu'il a utilisé pour payer la commande (sur le numéro de compte bancaire, sur le numéro de compte bancaire indiqué dans le formulaire de retour - en cas de livraison contre remboursement ou par l'intermédiaire d'une plateforme de paiement).

8 RÉSILIATION DU CONTRAT

8.1 Conformément à l'article 27 de la loi sur les droits des consommateurs, le vendeur informe qu'un consommateur et un entrepreneur sur les droits d'un consommateur ont le droit de se rétracter d'un contrat de vente de biens conclu dans le cadre d'une boutique en ligne pendant une période de 14 jours, sans donner de raisons. La procédure détaillée est régie par les conditions de rétractation.

8.2 Le délai de rétractation du contrat de vente expire après 14 jours à compter du jour où le titulaire a pris possession des biens achetés ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par le titulaire a pris possession des biens achetés. Dans le cas d'un contrat de vente de biens multiples livrés séparément, en lots ou en parties, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le titulaire a pris possession du dernier bien, lot ou partie, ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par le titulaire a pris possession du dernier bien, lot ou partie.

8.3 Pour respecter le délai, il suffit de présenter au vendeur, avant l'expiration du délai de 14 jours, une déclaration de rétractation du contrat de vente dans l'une des formes indiquées à l'al. 7.2 du règlement. Un modèle de déclaration de rétractation est disponible à l'adresse suivante : https://static.nutridome.pl/pdf/formularz-zwrotu.pdf. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à l'annexe 2 de la loi sur les droits des consommateurs, mais cela n'est pas obligatoire.

8.4 Si le droit de rétractation est effectivement exercé, le contrat de vente est réputé ne pas avoir été conclu. Les biens doivent être renvoyés dans un état inchangé. Le client est responsable de toute réduction de la valeur des biens achetés, conformément à l'article 34, paragraphe 4, de la loi sur les droits des consommateurs.

8.5 Le consommateur et l'entrepreneur sur les droits du consommateur sont tenus de renvoyer les biens immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la déclaration de rétractation du contrat de vente. La date d'envoi est déterminante. Le produit retourné doit être renvoyé à l'adresse suivante : Nutridome ul. Gazowa 8 26-600 Radom

8.6 Les frais d'expédition des produits retournés au vendeur sont supportés par le consommateur/entrepreneur au titre des droits du consommateur. Le consommateur/entrepreneur ayant des droits de consommateur peut consulter la liste de prix type sur le site web de la Poste polonaise ou d'autres entités fournissant de tels services. En outre, le consommateur/commerçant ayant des droits de consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi du produit, par exemple l'emballage du colis.

8.7 Le vendeur est tenu de restituer immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur, les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison des marchandises. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que le consommateur/entrepreneur en droit de la consommation ait fourni une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier. Les remboursements de paiements et de trop-perçus sont réglementés en détail à la sec. 10 du règlement.

8.8 Si le consommateur/entrepreneur ayant des droits de consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur, ce dernier n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qu'il a encourus.

8.9 L'acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation dans les cas prévus par les dispositions de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, c'est-à-dire notamment dans le cas d'un contrat de vente :- dont l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels,- dont l'objet de la prestation est un bien qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte,- dont l'objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

9. FORMES DE PAIEMENT

9.1 Le client peut choisir les formes de paiement suivantes pour les marchandises commandées :

(a) paiement à la livraison (contre remboursement) - le traitement de la commande commence après la fin du processus de commande,

b) paiement anticipé (prépaiement) via l'un des systèmes de paiement acceptés par le magasin, virement bancaire et virement électronique ; le traitement de la commande commence à la réception par le magasin de la confirmation de l'exécution correcte de l'opération de la part de l'opérateur de paiement, dans le cas d'un virement bancaire - à la réception du paiement sur le compte bancaire du magasin,

c) paiement par carte - le magasin accepte les cartes Visa et MasterCard ; l'information sur l'acceptation de la commande sera envoyée au client par courrier électronique.

9.2 Les transactions par carte de paiement et par virement électronique sont réglées sur les sites Internet des sociétés qui s'occupent des transactions de paiement en ligne.

9.3 Le paiement PayPo est une forme innovante de paiement conçue pour les boutiques en ligne, qui consiste à différer le paiement au consommateur pendant 30 jours sans frais supplémentaires. Ce délai de 30 jours est également celui pendant lequel le client peut décider d'échelonner le paiement en quatre versements pratiques, sans vérification supplémentaire.

10. REMBOURSEMENT DES PAIEMENTS ET DES TROP-PERÇUS

10.1 En cas de circonstances obligeant le magasin à rembourser les montants payés par le client sur le compte du magasin, ce remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement que celui choisi par le client lors de la passation de la commande.

10.2 Le magasin se réserve le droit de vérifier l'identité du client qui soumet l'ordre de retour. Le magasin ne pourra être tenu responsable de l'absence de remboursement ou du retard de remboursement si le client, malgré une demande envoyée à son adresse e-mail, n'indique pas le numéro de compte bancaire sur lequel le paiement doit être effectué ou s'il ne fournit pas au magasin toutes les données nécessaires pour effectuer le paiement.

10.3 Le magasin ne peut être tenu responsable de l'échec ou du retard du remboursement si le client a fourni des données personnelles (nom, adresse) ou un numéro de compte erronés.

10.4 Les remboursements des produits commandés peuvent être effectués en totalité ou en partie en fonction de l'importance de la réclamation.

10.5 Tous les remboursements sont effectués sans numéraire.

11. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

11.1 Toutes les données personnelles sont collectées sur une base entièrement volontaire et sont destinées uniquement à Abriga Sp. z o.o.. Elles sont limitées au minimum nécessaire et ne sont utilisées que pour identifier les acheteurs et pour le traitement correct des commandes. Chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données, ainsi que de tous les droits prévus par la loi applicable.

11.2 Les données à caractère personnel sont protégées conformément à la législation applicable en la matière, de manière à ce que des tiers ne puissent y avoir accès.

11.3 Si le client a donné un consentement supplémentaire, les données personnelles seront traitées par le magasin aux fins prévues dans le consentement donné, par exemple pour informer le client des nouveaux produits, promotions et services disponibles dans le magasin.

11.4 Si le client donne un consentement supplémentaire, les données personnelles peuvent être confiées pour traitement à une autre entité indiquée dans le contenu du consentement, y compris dans le but d'obtenir des informations par le magasin sur la satisfaction du client à l'égard du produit ou du service fourni par le magasin.

11.5 Les clients du magasin ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger et de demander leur suppression.

12 BULLETIN D'INFORMATION

Une lettre d'information est un service qui envoie périodiquement des lettres d'information et des messages marketing à l'adresse électronique fournie par le client. Le client peut accepter l'abonnement (service de newsletter) et le révoquer à tout moment. L'abonnement est automatique, en sélectionnant l'option appropriée dans le formulaire d'inscription ou dans l'onglet "Votre compte". L'abonnement est volontaire et gratuit. Le client peut se désabonner à tout moment. Les données personnelles du client sont traitées:- dans le but de fournir le service d'envoi de la newsletter - la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour l'exécution du contrat (art. 6 para. 1 lit. b) RODO),- dans le cas de l'envoi de contenu marketing au client dans la newsletter - la base juridique du traitement, y compris le profilage, est l'intérêt légitime du vendeur (art. 6 para. 1 lit. f) RODO), - dans le cas de l'envoi de contenu marketing au client dans la newsletter - la base juridique du traitement, y compris le profilage, est l'intérêt légitime du vendeur (art. 6 para. 1 lit. f) RODO), en relation avec le consentement à recevoir la newsletter,- à des fins analytiques et statistiques - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime du vendeur, (art. 6(1)(f) RODO) consistant à effectuer des analyses de l'activité des clients sur le site web, afin d'améliorer les fonctionnalités appliquées,- pour l'établissement éventuel, l'investigation ou la défense contre des réclamations - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime du vendeur (art. 6(1)(f) RODO).

13 PRINCIPES D'UTILISATION DES COOKIES Dans le contenu de la présente politique, nous utilisons le terme "cookie" pour faire référence aux "cookies" et autres technologies similaires qui sont couvertes par la directive européenne sur la protection de la vie privée et les communications électroniques.

13.1 Qu'est-ce qu'un cookie ? Les cookies sont de petits fichiers de données que votre navigateur laisse sur votre ordinateur ou autre équipement. Ils facilitent la navigation de votre navigateur sur un site web, mais ne collectent aucune information stockée sur votre ordinateur ou dans des fichiers. Les cookies stockés sur votre appareil peuvent faciliter votre utilisation du navigateur en adaptant mieux les services à vos besoins. Pour protéger votre vie privée, votre navigateur autorisera l'accès au site web pour les cookies que vous avez déjà reçus.

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13.3.3 Cookies fonctionnels - il s'agit de cookies qui mémorisent les choix effectués par l'utilisateur (par exemple le nom d'utilisateur, les préférences linguistiques) et permettent d'adapter le site web aux besoins de l'utilisateur. Ils sont utilisés pour mémoriser les changements de taille et de type de police, ainsi que d'autres parties des pages web que l'utilisateur peut personnaliser. Ils sont également nécessaires, par exemple, pour vous permettre de regarder des vidéos ou de commenter un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent rester anonymes et ne peuvent pas suivre les autres pages consultées par l'utilisateur.

13.3.4 Cookies de ciblage publicitaire - il s'agit de cookies utilisés pour présenter des publicités ou des messages adaptés à l'utilisateur et à ses centres d'intérêt. Ce cookie est parfois lié à d'autres sites web, tels que les réseaux sociaux.

13.3.5 Cookies temporaires et permanents - Les quatre types de cookies susmentionnés sont divisés en cookies temporaires (cookies de session) et permanents (cookies persistants). Les cookies de session ne recueillent que des informations sur les activités de l'utilisateur au cours d'une session donnée. Une telle session commence lorsque vous ouvrez une page web et se termine lorsque vous la fermez, ce qui entraîne la suppression des cookies. Les cookies persistants sont des cookies qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée. Ils sont automatiquement activés lorsque vous visitez un site web.

13.4 Comment bloquer ou supprimer les cookies ? Si vous décidez que vous n'aimez pas l'utilisation des cookies, vous pouvez facilement les supprimer du dossier des cookies du navigateur que vous utilisez. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu'il bloque les cookies ou vous envoie un avertissement avant de les stocker. Si vous bloquez les cookies, vous pourrez toujours utiliser nos services, mais certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement.

14. COMMENTAIRES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

14.1 Le client de la boutique en ligne Nutridome a la possibilité de donner volontairement et gratuitement son avis sur les achats qu'il a effectués. L'avis peut comprendre une évaluation, une critique ou une photo du produit acheté.

14.2 À l'issue d'une transaction dans la boutique en ligne, le détaillant transmet les données nécessaires à la préparation de l'invitation à donner son avis (nom, adresse électronique, numéro de commande, date d'achat et informations sur les produits commandés) à l'entreprise chargée du processus de retour d'information. Les enquêtes et l'ensemble du processus de traitement sont réalisés par Judge.me Ltd, à c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Angleterre, EC2A 2AB. Cette société envoie au client un courrier électronique lui demandant d'évaluer son achat et un lien vers un formulaire en ligne qui lui permet de donner son avis, de répondre aux questions du détaillant, d'ajouter sa propre évaluation et de télécharger une photo du produit. Si le client ne fournit pas d'évaluation après la première invitation, Judge.me a le droit de soumettre à nouveau la demande.

14.3 Les évaluations ne peuvent être postées que par des personnes qui ont effectivement effectué un achat dans la boutique en ligne.

14.4 Les évaluations soumises par les clients sont publiées par le vendeur dans la boutique en ligne nutridome.co.uk.

14.5 Les clients ne peuvent pas utiliser les avis à des fins illégales, notamment pour des activités qui portent atteinte aux bonnes mœurs, aux principes de la concurrence loyale, aux droits de propriété intellectuelle, aux intérêts personnels du vendeur ou de tiers.

14.6 Les avis ne peuvent porter que sur des produits effectivement achetés. Il n'est pas permis de conclure des transactions fictives pour publier un avis. Il est également interdit au vendeur ou à ses employés, quelle que soit leur forme d'emploi, de publier des avis.

14.7 Chaque client a le droit de supprimer son évaluation à tout moment.

14.8 Les règles détaillées concernant la publication d'avis sont disponibles sur le site web de Judge.me à l'adresse suivante : https://judge.me/content-policy.

15 QUESTIONS

Tous les clients peuvent compter sur notre aide et notre service. Veuillez envoyer vos questions, commentaires et suggestions à l'adresse électronique kontakt@nutridome.pl.